MISIÓN Y VISIÓN ESTRATÉGICA

¿QUE ES UNA MISIÓN?

Define el negocio de la organización, es la razón de ser de la organización. 

Responde a las siguientes preguntas:
¿Qué es? (Tipo organización)
¿Qué hace ? (Cuáles Necesidades del cliente se satisface)
¿A quién satisface? (Grupo de clientes que atiende)

¿Cómo lo satisface? (Mediante qué destrezas, habilidades distintivas)

Debe ser un enunciado:
Claro: De fácil interpretación
Sencillo: para que todos la comprendan
Corto, para que se pueda recordar fácilmente

Compartido: Consensuado por las personas de la organización

Normalmente se suele decir que la MISIÓN del negocio es SU RAZON DE SER y suele expresarse con frases inspiradoras  de impacto, como por ejemplo...ser los número uno...ser los líderes...y otras semejantes.

¿QUE ES LA VISIÓN?

La Visión describe lo que la organización  habrá logrado en el futuro.  Es decir, la visión establece lo que la organización aspira a ser.

Una visión:

• Motiva el cambio
• Provee dirección guía y energía

Sin una visión:

• Incertidumbre
• Ansiedad  (no sabemos adónde vamos).
• Baja motivación

Con la visión, se determina llevar a la organización de un situación actual a una situación deseada.

Una visión bien elegida y una misión del negocio a largo plazo preparan a una compañía para el futuro.

CASO PRACTICO 2

• Misión
• Visión
• Código de Ética (Valores)

SOLUCIÓN CASO 2: "EL NEGOCIO DE LA VENTA DE FRUTAS"

Misión

Somos una empresa dedicada a la venta de jugos a base de frutas tradicionales y exóticas de distintos sabores, con una alta calidad de sus insumos, orientado al público de todas las edades, que brinden los nutrientes adecuados para otorgar salud y bienestar a nuestros clientes.

Visión

Ser una empresa líder y reconocida en la preparación de jugos de frutas en lima metropolitana.

Código de Ética (Valores)

• Integridad del personal, para expresar nuestra disciplina, orden, responsabilidad, honestidad y entusiasmo
• Creatividad e innovación, para renovar los productos que brindamos.
• Respeto, hacia nuestros compañeros de trabajo y clientes.
• Higiene, de nuestro personal y sitio de trabajo.